Transport

Livraison : conditions et assistance

1. Objet

Ce texte présente les conditions générales de livraison et le cadre d’assistance proposé aux clients en cas de question sur l’acheminement.

2. Envoi des commandes

Les commandes sont expédiées depuis nos centres logistiques ou partenaires. Les circuits peuvent varier selon la destination et l’organisation du transport.

3. Indications de suivi

Lorsque le suivi est fourni, il permet d’observer l’évolution du colis. Les informations affichées peuvent être adaptées au format du transporteur.

4. Réception du colis

Le client doit s’assurer que la réception est possible. Pour les adresses nécessitant un accès particulier, des instructions claires peuvent améliorer la remise.

5. Problèmes de livraison

En cas de problème, il est recommandé de rassembler les informations disponibles (numéro de commande, suivi, photos) et de contacter notre service client.

6. Support

Nous accompagnons les clients en fournissant des informations et, si nécessaire, en transmettant une demande au transporteur selon les procédures applicables.