Politique de retour

Retours pour article manquant dans le colis

Constat et vérification

Si un article manque à la réception, la situation peut être vérifiée en tenant compte du contenu prévu, des informations de commande et des éléments disponibles.

Colis multiples

Lorsque les articles sont expédiés séparément, il est possible qu’un article arrive dans un envoi distinct selon l’organisation logistique.

Confirmation de l’absence

Une confirmation de l’absence de l’article peut être nécessaire afin d’écarter la possibilité d’un envoi séparé ou d’une inclusion différente.

Solution applicable

Une solution pourra être appliquée après examen, selon les résultats de la vérification et les conditions de vente.

Finalisation du traitement

La demande est clôturée une fois l’évaluation terminée et la solution appliquée conformément aux règles applicables.